为进一步优化营商环境，促进家具行业产品和售后服务质量提升，加强家具产品生产销售领域的监管，有效遏制家具产品和售后服务质量违法违规行为，促进家具特色产业高质量发展，根据《香河县家具行业产品和售后服务质量提升行动方案》，近日，县市场监督管理局联合香河经济开发区管委会共同组织召开了家具行业产品和售后服务质量提升专项行动约谈会暨培训会。约谈会议要求各物业要加强对市场内经营主体的监督指导，督促做好市场内经营者主体资格、商品质量等入市查验工作，把好市场管理第一道关口，促进售后服务质量得到明显提升。同时，对各家具展厅产品和售后服务质量问题、售后服务情况、消费者满意度进行跟踪回访，详细记录回访发现问题，及时反馈给相关家具企业，要求其立即采取措施整改，持续跟踪企业整改情况，确保问题得到有效解决。对严重质量问题或售后服务不到位的企业，依法进行监管和处罚，以维护市场秩序和消费者权益。随后，组织开展了培训会，市场监督管理局相关负责同志结合相关法律法规对处理投诉举报过程中涉及到的售后服务、产品质量、知识产权等共性问题先后进行发言，提出了较好的解决办法。在接下来的工作中，县市场监督管理局将采取多项措施，切实提高全县家具特色产业产品和售后服务质量。一是加大行政指导。利用上门帮扶、投举回访、行政约谈、代表座谈等措施，向家具城主办方及各经销商广泛宣传《产品质量法》《商标法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，督促其选择从正规渠道进货，保证所进产品质量合格，确保发现问题产品源头可溯、去向可查、问题可控、责任可追。二是严格执法监管。依托“经济户口”和精确点式监管，加大对各家具经营户的检查力度，严厉打击销售“三无”家具、利用虚假宣传误导消费等违法违规行为，同时，联合检验检测机构加大抽样检测力度，对检测不合格产品及时曝光并依法予以查处。三是开展消费宣传。通过发放宣传资料、发布消费警示、开展现场咨询答疑等方式，广泛普及家具产品相关法律知识，讲解选购技巧，引导消费者树立正确、科学的消费观念。
