“春风已至，繁花与共”，2023年酒店行业走出了一条昂扬的复苏曲线。时间来到2024年，酒店行业则呈现出A/B面的发展态势——一方面复苏仍在持续，但另一方面在新的经济环境和消费趋势下洗牌加速，竞争激烈，内卷加剧。
根据澎润《2024酒店业展望与十大趋势报告》显示：消费回归理性，两极化趋势明显；“商务+休闲”更受商务人士青睐；度假市场成为国内酒店集团集中发力点；新兴客群细分市场逐渐扩大；存量盘活和交易仍是市场一大热点。
面对酒店业如此种种的新变化与新趋势，酒店商用家具和床垫企业作为酒店产业链上的重要一环，要如何在稳增长和强内卷之间寻求破局之道？
为此，我们和2024上海国际酒店家具、商用定制及软装设计展的7家参展企业聊了聊。TA们是：深圳市美亚实业发展有限公司、广东甜秘密创新科技有限公司、广东相聚时光家居有限公司、宜奥家居、广州杰美家具有限公司、佛山酷晟科技有限公司、佛山市盈新禧萁家具有限公司，分别在业态创新、材料创新、AI应用创新、营销创新、智慧睡眠、高端“智”造、渠道多元化、市场洞察等方面展现出领先甚至是引领行业的竞争力！
酒店家具、床垫采购发生新变化
个性化、Z世代、存量竞争和下沉市场是理解酒店业新变化的4个关键词，具体到酒店家具，特别是床垫的采购，则呈现出重视智能化、设计感、功能性、环保性、情绪价值以及性价比的明显倾向。
AI应用创新，“智”愈生活正当时
“目前酒店业的同质化相对严重，我最近跟酒店业的朋友聊了聊，他们不仅寻求高品质的睡眠解决方案，也希望这些产品能够提升客人的住宿体验，满足不同客人的需求，从而增强酒店的竞争力，提升客户体验和酒店的品牌价值。”深圳市美亚实业发展有限公司董事总经理罗力这样说道。
为此，美亚在展会现场重点展示了全新店态设计及围绕“基于一张床的智慧卧室”概念打造的智慧酒店解决方案。作为希尔顿、喜来登等多家五星级酒店的战略合作品牌，MPE智能床有AI自适应功能，可以精准实现软硬调节，全时主动适应睡姿，让每个人都能拥有“定制”般的睡眠体验，MPE智能床垫能够主动感知并个性化调节睡眠环境，与智能家居系统无缝对接，即通过智能床与周边环境的联动控制，包括灯光、温度、湿度等因素的协调，营造出理想的睡眠环境。
在智慧睡眠消费的浪潮涌动下，是否配备智能睡眠系统和产品，已成为年轻一代消费者选择酒店的重要考量因素，用智能化和AI创新赋能生意也成了越来越多酒店的发展重心。
理性消费vs感性生活，情绪价值生意走红
情绪价值生意正在走红，特别是受到年轻人的追捧，据《2024年中国消费趋势调研》显示，64%的消费者更加看重精神消费，并且年轻消费者对精神消费的重视程度更高。消费者更加关注自我小世界，愈发追求消费的获得感、价值感和意义感，理性消费、感性生活将成为消费的基本面。
深圳市美亚实业发展有限公司董事总经理罗力表示：“无论是智能床还是智慧卧室，产品本身给客户带来的情绪价值都使其具备成为酒店流通商品的特性。展会期间，市场反馈非常积极，众多酒店采购商对我们的新品表现出浓厚的兴趣，许多潜在合作伙伴都表达了强烈的合作意愿。”
无独有偶，广东甜秘密创新科技有限公司国内事业部总监冯少雯也强调了产品具有情绪价值的重要性，她分享了甜秘密是如何实现品牌＋IP文化+技术的多重融合，为消费者带来不一样的睡眠体验——“我们与备受年轻人喜爱的‘吾皇万睡’P合作，推出吾皇IP定制床垫，并将自主研发的‘三段云感应弹簧’技术运用其中。“冯总表示：“情感和功能双重满足的产品对消费者来说更具有吸引力。”
既要性价比，也要差异化
任何一个行业的变革都是从需求端发起的，消费者在哪里，生意就应该在哪里。“Z世代”崛起的消费新变量在推动着酒店行业的深度变革，要打动这样一代信息获取能力极强的数字化原住民，性价比与差异化缺一不可。
宜奥家居总经理何震鸿认为：“市场虽然有所复苏，受到整体大环境影响，现在的酒店物业采购更加关注性价比和差异化，他们希望以更低的价格获得更好更舒适的产品，另外因为酒店市场竞争激烈，客户会更倾向有卖点的产品，差异化的睡眠产品更受欢迎。”
深圳市美亚实业发展有限公司董事总经理罗力也表示：“我们与华为全屋智能、小米全屋智能、小度全屋智能的联合研发投入达到了一年5000万，持续打造差异化、高品质的智能床垫产品，此外，全屋智能的生态融合也是打造差异化的重要步骤。”
材料创新与环保优势不可小觑
材料创新是中国家居产业高质量、可持续发展的基石，家具的设计、色彩、功能的创新与突破，环保性能的提升，甚至是制造成本的规模化降低，都离不开材料的支撑。
据了解，宜奥家居作为行业可持续发展的引领者，自主研发生产核心原材，最新的突破性研发是环保再生可循环的材料应用技术，此次参展的【可降解艾草记忆海绵床垫】就因为中药元素的环保材料创新成为一大亮点。“对于酒店品牌来说，特别是高端客户，这款产品满足了环保需求，并且具有宣传卖点，市场反馈相当不错。”宜奥家居总经理何震鸿这样说道。
广东甜秘密创新科技有限公司国内事业部总监冯少雯也介绍了此次参展的亮点产品和环保特色：“甜秘密展出的手工床垫新品，主要面向高端民宿或家用，因无胶水的环保特性以及睡感很好而受到客户青睐。”
主打环保理念的不只是床垫参展企业，广州杰美家具有限公司也展出了用环保材料制成的餐桌椅新品，同时还引入了国外流行的趋势色彩，环保耐用，兼容性非常高，室外室内皆适用。杰美家具总经理梁秀梅表示：“这次主打环保理念，随着2024年酒店行业的市场复苏，用户对于户外家具的需求呈现出对设计、舒适度和环保性的高要求。现在的消费群体以年轻人为主，他们对款式有要求，但包容性也比较强。”
首次参展的的佛山酷晟科技有限公司原本是一家主要生产全铝材、铝藤制家具的出口型企业，主营产品包括户外椅子、桌子、台、沙发、沙滩躺床等，依托25年的行业经验，以及在设计、研发和制造方面的成熟工艺，已经成功与多个欧美大型商超及家居品牌建立了合作关系。酷晟参加上海酒店展意在开拓国内市场和酒店工程渠道，酷晟总经理梁柱介绍：“我们的产品满足出口至欧美市场的高标准品质，这次参展主要是开发了一些新材料，材质虽为塑料却呈现出绳子的质感，此外还带来了一些具有价格优势的新品。”
除了“价格战”还能怎么打？
不只是酒店家具行业，或是酒店餐饮行业，所有行业都在卷。“价格太卷了，不论大小品牌，基本上利润已经低无可低了，已经到了不亏钱就会做的阶段。”广东甜秘密创新科技有限公司国内事业部总监冯少雯的一席话，国内市场内卷加剧的现实便可见一斑。
产品、技术创新和服务增值
面对全球经济下行和行业内卷的挑战，广东甜秘密创新科技有限公司国内事业部总监冯少雯表现出中国企业家特有的坚韧乐观的态度：“这种内卷，也有好的一方面，我们就更应该迭代创新，价格竞争的生存空间是很小的，要从新技术、商业模式、服务上做升级。”
“MPE是智能床行业标准起草单位，质量与技术过硬，不需要担心内卷。”深圳市美亚实业发展有限公司董事总经理罗力显得信心十足，在罗总看来，技术创新是破局内卷的关键。他表示：“从2005年推出第一张智能床开始，到成为中国航天员科研训练中心、中国国家体育总局训练局的选用品牌，MPE从来都是以领先的创新科技去应对市场竞争。”
美亚不仅是一家技术型企业，也极度重视客户体验，罗总认为服务增值亦是破局内卷的应有之义。美亚在提供一站式智慧酒店解决方案时会充分考虑酒店的实际运营成本和长期投资回报。据了解，MPE在生态融合这个赛道上布局早，走得相对较远，与业界领先的全屋智能服务商深度合作，几乎投资普通客房的钱，就能享受智慧万物互联的卧室空间，既能降低酒店更新改造的成本负担，又能带给住客独特的、超越传统床垫的智能睡眠体验，以此来赢得市场。
罗总介绍：“以MPE与小度全屋智能合作的解决方案为例，MPE自研的AI语音技术接入了DuerOS后，既能与其他智能家居进行联动，与酒店整体的智能管理系统无缝对接，通过语音技术与大模型能力，做到逐字逐句精准识别，也能主动感知环境、时间和氛围，自动调整各种微场景下的预设模式，给客人留下深刻的印象，目前已与酒店行业超过70家专业的智能客控厂商完成对接，覆盖40000+家小度智慧酒店，31个省级行政区，超过400个城市，超100万间客房。”
成本控制“纷纷出招”
如果说技术创新是主动出击，成本控制则是有效防守，在稳增长和强内卷之间寻求破局之道，既要攻，亦需守，甚至守比攻更重要，“不重视现金流而攻守之势异也。”
广东相聚时光家居有限公司总经理何志浩表示：“酒店卷，床垫也卷，我们是国内首家拥有ERP+MES+WMS+智能机器人+全自动化设备生产线的睡眠产品制造商，人工成本是业内的1/3，在同样毛利率的情况下，优势无可比拟，这也是今年订单上涨的很大原因，今年一季度同比增长了43%。”
宜奥家居总经理何振鸿也提到了控制成本的重要性：“宜奥是一家比较全面的生产型企业，我们产品90%以上的材料都是自产自销的，能够做到同样的生产成本但产品质量更好。”
广州杰美家具有限公司总经理梁秀梅也表示：“专注于商用户外家具领域，主要针对中高端市场，如餐饮和酒店行业。其增长来源于紧跟国际设计趋势、注重产品设计与品质，并通过有效管理供应链实现了成本优势。”
佛山市盈新禧萁家具有限公司总经理刘雯清同样认为：“目前的行情，能稳住就已经很好，行业竞争激烈，管理、生产成本日渐递增，我们会逐渐引入自动化设备取代部分岗位，降低用人成本。”
细分市场策略与多渠道布局
正如广东相聚时光家居有限公司总经理何志浩所说：“当前家具市场和酒店渠道面临激烈的价格竞争，与早年手机市场的竞争局面相似，许多小品牌逐渐消失，留下的是具有竞争力的大品牌和代工企业。”在背景下，专注细分市场叠加多渠道布局，或是一条破局内卷的智慧之路。
何总介绍：“避免单一市场风险，我们现在开拓的项目较多，包括酒店设计渠道、自有品牌、线上渠道、跨境电商，传统外贸也在做，一个渠道出问题，其它渠道还能稳步前行，这样才能保证企业的稳步发展。”
广东甜秘密创新科技有限公司国内事业部总监冯少雯也分享了产品畅销全球130多个国家和地区的成功之道：“甜秘密依靠早期布局的多元化渠道策略——包括外贸、出海、电商、线上直播、线下直营等，在全球130多个国家和地区成功建立销售网络，实现了产品销售的稳定增长。尤其值得一提的是，我们早在2017年跨境电商尚未蓬勃发展之时便已经开始布局，可能比别人早一点点，当红利期到来的时候，能够承接得住。”
外销内需双循环初见成效的广州杰美家具有限公司，首次参展便取得了超出预期的成功，接到不少面向个人用户的别墅，以及餐厅、会所和特色民宿订单。“我们将继续借助专业展会提升品牌知名度并寻求新的合作机会，优化客户服务，对于未充分开发的内销市场，利用已有的外销经验和资源进行赋能、开拓，同时布局抖音、小红书新渠道营销”，杰美家具总经理梁秀梅这样说道。
结语凡是过往，皆为序章
狂飙突进40年，中国家居企业在全球范围内攻城略地，如今在全球经济放缓的宏观背景之下，告别高速增长，洗牌加速，竞争激烈，内卷加剧，是每一个家居企业需要面对的苦涩现实，更是企业以终为始，进行品牌力、研发力、设计力、产品力、制造力、营销力、管理力全面升级和创新的重要契机。
我们相信也看到了中国家居企业向上生长的拼劲与韧性，2024年第一季度，双循环市场释放三大积极信号——中国家具制造业实现营收利润双增长，家具类消费实现内销外贸双增长。毫无疑问，中国家居企业的高质量增长与发展之路还在持续。
凡是过往，皆为序章。2025上海国际酒店家具、商用定制及软装设计展，隶属上海旅游产业博览会旗下展览Hotel&Shop Plus上海国际酒店及商业空间博览会，将于3月31-4月3日在上海浦东新国际博览中心举办，21w平方米展览规模，2000+参展商，13w+海内外专业观众，人、货、场高效聚合，促商贸、增订单，强交流、拓新客，塑生态、秀生活，展趋势、谋未来，继续推动业内全产业链融合升级，为酒店餐饮业注入增长新动能！
