在存量时代以及消费转型升级的大背景下，床垫成为推进家居以旧换新、满足人民美好生活向往的重要品类，拥有巨大潜力。
面对越来越“内卷”的软体市场，如何通过创新创造增值，满足消费缺口？在前不久落幕的第54届中国家博会(上海）上，家居微观察采访到爱梦集团金可儿品牌中国区总经理徐梓毅先生，探秘金可儿如何跨过存量寻找生意增长确定性。
“利用好存量市场中消费升级的增量，就能赢得下一个十年。”尽管2024年以来消费复苏仍然存在一定压力，但家居消费升级趋势愈发明显，高端床垫成为拉动寝具市场的主要引擎。
金可儿创始于1898年， 经过百年发展，在变幻无常的全球市场上，凭借鲜明的高端护脊特色闻名。2000年，金可儿正式进入中国大陆市场，以其卓越的品质在高端睡眠领域，占据一定的主导地位。
在本次第54届中国家博会(上海）上，金可儿携宝藏之门、雨丝云海、日落海岸、威罗利雅等多款美国原装进口系列产品，均为美国凤凰城总厂引进而来，采用美国先进技术，聚合高科技材料，配备完善的睡眠支撑系统，在材料、工艺、设计全维度上，重塑舒适睡眠新体验，有效满足高端消费群体对高品质、高审美睡眠产品的需求，为中国进口睡眠领域焕发新活力。
徐梓毅介绍，金可儿作为全球知名的高端护脊床垫品牌，目前逐渐以中国市场为核心演化，此次展会金可儿携全新美国进口系列产品亮相，一则是展示金可儿强大的国际资源整合能力，二来也彰显金可儿致力将护脊好眠让全球共享的决心。
当前新质生产力已成为中国经济“热词”,家居产业高端化、智能化、绿色化趋势愈加明显，而金可儿通过产品升级、科技创新、绿色转型等，在长期的实践中，已形成了独有的新质生产力，对中国床垫行业高质量发展带来强劲推动力、支撑力。
徐梓毅表示，未来，金可儿将着重从三方面加速“新质生产力”布局：
1、继续加大在产品研发上的投入，推出更多符合市场需求的新品。特别是在护脊技术和智能睡眠领域，金可儿正在顺应时代的发展去不断植入护脊睡眠的理念，两者并非顾此失彼，而是相得益彰。
比如此次展出的金可儿进口系列产品全系适配电动底床，正是护脊和智能的完美融合，这种融合在金可儿其他系列的新品上也有大幅体现。
2、持续深化“ IP”战略，构建高端化品牌创新体系。通过与更多高端酒店品牌和国际知名IP进行合作，以联名ip的产品等形式提升品牌影响力，金可儿将持续深化高端化品牌印记，从而拓宽市场渠道。
3、坚持绿色环保和可持续发展。这体现在从产品设计、生产和包装等全流程环节，金可儿通过采用环保材料和节能技术，让自然与睡眠融为一体，推动环境保护和可持续发展进程。
回首金可儿百年发展，是一部与高端酒店的双向成就史。作为在全球服务超过200个国际酒店品牌，为6000多家高端酒店宾客提供金质好眠，仅国内就拥有超1800家高端酒店合作客户的“酒店之王”，金可儿自进入中国以来，便拥有明确的商业模式和服务定位。
通过与万豪、希尔顿、洲际等高端酒店品牌打造“联名IP”，将五星级同款睡眠带给消费者，让金可儿在酒店IP的道路上一骑绝尘。
值得注意的是，在打造联名产品时，金可儿不只是单纯将“酒店同款”作为标签，而是真正致力于让产品回归内在价值，既能提供五星好眠，还要展示地域文化，传递文化价值。
以此次在第54届中国家博会(上海）上亮相的心灵圣境床垫为例，其由金可儿携手松赞酒店共同打造，融入了大量的藏地文化，比如采用了经典的藏式八瓣莲花设计，尽显纯净平和的美学疗愈。除此之外，心灵圣境床垫沿用了金可儿无级弹簧系统，配合舒爽乳胶和高规格平衡海绵，让人在入睡时体会“住在酒店里，睡在风景中”的绝佳舒适睡感。
床垫企业间的竞争在很大程度上取决于渠道建设能力。自进入中国以来，金可儿借助睡眠经济崛起这一机遇，快速实现全国布点，抢占市场份额。
面对当前“内卷式”的竞争局面，徐梓毅表示金可儿将通过拓展线下门店、深化线上布局、加强跨界合作，不断加强渠道建设。
首先，在核心城市和中坚城市，金可儿将持续拓展门店数量，提升品牌曝光度和市场占有率。
其次，面对新零售时代，金可儿将积极利用新媒体平台的运营和投放拓展线上销售渠道，实现精准获客。
此外，金可儿将持续解锁与家居卖场、酒店集团、电商平台等跨界合作伙伴融合创新的新篇章，共同拓展市场渠道。
而一直以来，金可儿都将经销商视为利益共同体与命共同体，面对当前的大环境，金可儿在全方位赋能支持经销商上，下足了功夫，包括提供定制化的营销方案和推广策略支持经销商开展线上线下营销活动提升销售业绩；定期组织产品知识、销售技巧、售后服务等方面的培训提升经销商团队的专业素养和服务水平；为经销商提供优惠的进货政策、返利政策等激励措施提升经销商的合作积极性和忠诚度等，同心聚力实现业绩共赢。
当前，家居行业内卷愈加激烈，随着存量时代的到来，“卷服务”成为家居行业主战场，对此，金可儿给出的答案是：通过三大服务层级进阶，在存量市场中搏出新增量。
1、提升售后服务质量。徐梓毅表示，这是第一步，因为只有建立健全的售后服务体系，提供快速响应、专业高效的售后服务支持，才能提高用户的满意度。
2、更加注重客户体验和个性化服务。这是顺应消费者需求升级的必然结果，比如金可儿会在售前阶段提供一对一的睡眠咨询和床垫推荐服务；在售后阶段提供专业定制化服务。
3、线上线下无缝对接的一站式服务。面对线上线下融合带来的机会与挑战，金可儿利用大数据、人工智能等技术手段，加速实现线上线下服务无界化，构建一个以消费者为中心的全新购物生态。
结语：
存量时代下依然蕴含着增量机会，只不过对床垫企业提出了更高的要求。站在大变局的风口上，金可儿率先看见新机，拥抱浪潮，通过贯通产品、渠道、服务、品牌全链路，打开增量市场，撬动增长飞轮。此时此刻，信心重于黄金，转机在于先机。
